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Nome del servizio
Anzitutto, bisogna verificare che il servizio non sia tra i modelli dei servizi più comuni: se lo è, raccomandiamo di seguire le indicazioni e utilizzare il nome del servizio indicato nel relativo modello. In caso contrario, ecco alcune regole da seguire per identificare un nome corretto.
Il nome del servizio:
- deve riportare, in sintesi, il cuore del servizio – Carta d'identità, Tessera elettorale, TARI – in tre o quattro parole;
- deve essere scritto in lettere minuscole e non maiuscole, a meno che non si tratti di sigle o acronimi – per esempio, non "MENSA SCOLASTICA" ma "Mensa scolastica".
- non deve contenere gli strumenti o i passaggi che vanno fatti per compierlo, ovvero parole quali "Pagamento/i", "Scadenza/e", "Comunicazione/i", "Avviso/i", "Informazione/i", "Controllo/i", "Invito/i", "Iscrizione/i", "Concessione/i" e "Richiesta/e". Queste parole possono fare parte di qualsiasi servizio, e non vanno quindi mai incluse all'interno del titolo.
- non deve contenere sigle o acronimi poco noti;
- non deve contenere il nome dell'ente che lo eroga;
- non deve contenere la parola "Notifica". IO non invia "notifiche", ma "messaggi". Questi, a seconda delle preferenze dell'utente, possono generare notifiche push;
- non deve contenere la parola "online" o "digitale".
Ecco alcuni esempi di nomi di servizio corretti e sbagliati.
| Nomi di servizio corretti | Nomi di servizio sbagliati | |
|---|---|---|
| Tassa sui rifiuti (TARI) | Pagamento TARI | |
| Carta d'identità | Avviso scadenza Carta d'Identità | |
| Cittadinanza italiana | Invito ai 17enni stranieri per richiedere cittadinanza | |
| Locazione locali e impianti comunali | COSAP_PRECED | |
| Alloggi sociali | Aree P.E.P. | |
| Imposta municipale unica (IMU) | Servizio Tributi - Scadenze IMU | |
| Separazione e divorzio | Avviso di Pagamento: Accordo di Separazione / Divorzio dinanzi ad un'Ufficiale dello Stato Civile |
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