Tabella dei contenuti

Pulsante con Call to action (CTA)

I servizi offerti dagli enti su IO spesso sono rimandare l'utente a siti web o portali che permettono di accedere ai servizi o per ricevere maggiori informazioni.

Per facilitare questa azione, le schede dei servizi e i messaggi possono contenere un pulsante con azione (chiamata Call To Action o CTA). Quando l'utente preme sul pulsante, viene indirizzato al sito web o al portale definito dall'ente.

Il pulsante con Call to action può essere:

un link che conduce l'utente ad un sito terzo;
un link che tramite il Single Sign-On conduce l'utente all'area riservata di un sito terzo dell'ente senza bisogno di effettuare una nuova autenticazione SPID/CIE.

Lo sapevi?

Il Single Sign-On è la funzionalità che permette di accedere direttamente a siti di terze parti sfruttando l'autenticazione SPID/CIE di IO.

Cos'è una Call to action? È un invito chiaro e diretto che spinge l'utente a compiere un'azione specifica e immediata.

È un elemento importante a cui dar valore perché:

aiuta l'utente ad orientarsi;
permette scelte specifiche e immediate;
fa da ponte e permette l'interazione tra varie interfacce.

Per usare al meglio le sue potenzialità, quindi, un pulsante deve:

contenere Call to Action chiara e incisiva;
descrivere chiaramente l'azione che l'utente sta per compiere;
essere pertinente con l'obiettivo del servizio e del messaggio;
contenere un testo breve, con un linguaggio semplice e con parole comuni.

Ecco alcuni esempi di pulsanti con la formula corretta che consigliamo di usare:

Se riguarda richieste e domande

💡 Pulsanti suggeriti
Vai alla tua domanda
Richiedi il servizio
Fai domanda
Richiedi un permesso
Invia richiesta

Se riguarda una prenotazione e un appuntamento

💡 Pulsanti suggeriti
Gestisci appuntamento
Prenota appuntamento
Disdici appuntamento
Gestisci prenotazione

Se riguarda documenti e moduli

💡 Pulsanti suggeriti
Aggiungi documenti
Vai alla ricevuta
Scarica il documento
Compila il modulo

Se riguarda comunicazioni o avvisi

💡 Pulsanti suggeriti
Consulta l'avviso
Cerca le iniziative
Trova eventi
Scopri le agevolazioni
Vai alle delibere

Se riguarda bandi e graduatorie

💡 Pulsanti suggeriti
Vai alla graduatoria
Vai ai bandi aperti
Fai domanda

Se riguarda l'accesso ai servizi digitali

💡 Pulsanti suggeriti
Accedi al portale
Accedi allo sportello telematico
Visita il sito
Vai al Fascicolo Sanitario
Vai alle informazioni
Vai all'albo

Se il messaggio riguarda un pagamento e contiene un avviso di pagamento, il pulsante sarà inserito in automatico. La call to action sarà "Paga".

Nella sezione I messaggi più frequenti puoi trovare alcuni template di messaggi e pulsanti Call to Action da cui l'ente può partire per configurare comunicazioni da inviare tramite i propri servizi su IO.