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Pulsante con Call to action (CTA)
I servizi offerti dagli enti su IO spesso sono rimandare l'utente a siti web o portali che permettono di accedere ai servizi o per ricevere maggiori informazioni.
Per facilitare questa azione, la scheda servizio e i messaggi possono contenere un pulsante con azione (chiamata Call To Action o CTA). Quando l'utente preme sul pulsante, viene indirizzato al sito web o al portale definito dall'ente.
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Un esempio di pulsante con azione nella scheda servizio e in un messaggio
Il pulsante con Call to action può essere:
- un link che conduce l'utente ad un sito terzo;
- un link che tramite il Single Sign-On conduce l'utente all'area riservata di un sito terzo dell'ente senza bisogno di effettuare una nuova autenticazione SPID/CIE.
Cos'è una Call to action?
È un invito chiaro e diretto che spinge l'utente a compiere un'azione specifica e immediata.
È un invito chiaro e diretto che spinge l'utente a compiere un'azione specifica e immediata.
È un elemento importante a cui dar valore perché:
- aiuta l'utente ad orientarsi;
- permette scelte specifiche e immediate;
- fa da ponte e permette l'interazione tra varie interfacce.
Per usare al meglio le sue potenzialità, quindi, un pulsante deve:
- contenere Call to Action chiara e incisiva:
- descrivere chiaramente l'azione che l'utente sta per compiere;
- essere pertinente con l'obiettivo del servizio e del messaggio;
- contenere un testo breve, con un linguaggio semplice e con parole comuni.
Ecco alcuni esempi di pulsanti corretti e sbagliati:
| ✅ Pulsanti corretti | ❌ Pulsanti sbagliati | |
|---|---|---|
| Vai alla domanda | Fare una domanda di iscrizione al servizio | |
| Disdici appuntamento | Disdici quando vuoi l'appuntamento | |
| Prenota appuntamento | Clicca qui | |
| Scopri le agevolazioni | Fai clic sul pulsante sottostante per accedere immediatamente alle agevolazioni | |
| Vai alla modulistica | Scopri di più |
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