Tabella dei contenuti
Nome del servizio
Anzitutto, bisogna verificare che il servizio non sia tra i modelli dei servizi più comuni: se lo è, raccomandiamo di seguire le indicazioni e utilizzare il nome del servizio indicato nel relativo modello. In caso contrario, ecco alcune regole da seguire per identificare un nome corretto.
Il nome del servizio:
- deve riportare, in sintesi, il cuore del servizio – Carta d'identità, Tessera elettorale, TARI – in tre o quattro parole;
- deve essere scritto in lettere minuscole e non maiuscole, a meno che non si tratti di sigle o acronimi – per esempio, non "MENSA SCOLASTICA" ma "Mensa scolastica".
- non deve contenere il mezzo o uno dei passaggi che vanno fatti per compierlo. Parole come "Pagamento", "Scadenza", "Comunicazione", "Avviso", "Informazioni", "Controllo", "Invito", "Iscrizione", "Concessione" e "Richiesta" sono passaggi che possono fare parte di qualsiasi servizio, e non vanno quindi inclusi all'interno del titolo.
- non deve contenere sigle o acronimi poco noti;
- non deve contenere il nome dell'ente che lo eroga;
- non deve contenere la parola "Notifica". IO non invia "notifiche", ma "messaggi". Questi, a seconda delle preferenze dell'utente, possono scatenare notifiche push;
- dovrebbe evitare di contenere la parola "Servizio".
- non deve contenere la parola "online" o "digitale".
Ecco alcuni esempi di nomi di servizio corretti e sbagliati.
| Nomi di servizio corretti | Nomi di servizio sbagliati | |
|---|---|---|
| TARI | Pagamento TARI | |
| Carta d'Identità Elettronica | Avviso scadenza Carta d'Identità | |
| Cittadinanza italiana | Invito ai 17enni stranieri per richiedere cittadinanza | |
| Lampade votive | Canone Lampade Votive | |
| Occupazione di spazi e aree pubbliche | COSAP_PRECED | |
| Edilizia economica e popolare | Aree P.E.P. | |
| IMU | Servizio Tributi - Scadenze IMU | |
| Separazione e divorzio | Avviso di Pagamento: Accordo di Separazione / Divorzio dinanzi ad un'Ufficiale dello Stato Civile | |
| Scuole d'Arte e Mestieri | Tariffe iscrizioni Iscrizione Scuole d'Arte e Mestieri |
Hai bisogno di aiuto?
Scrivi un’email in cui descrivi il tuo problema o dubbio all’indirizzo onboarding@io.italia.it
Dicci cosa ne pensi
Per segnalare problemi o dare feedback, lascia un commento nello spazio Github dell'app IO