Tabella dei contenuti
Usa un linguaggio informale
L'app IO usa un linguaggio che avvicini gli utenti alla pubblica amministrazione. Per questo, usa un linguaggio quotidiano, senza banalizzare le complessità e spiegando eventuali termini tecnici. Ecco alcuni suggerimenti per scrivere contenuti con un linguaggio più vicino ai cittadini:
Dai del "tu"
Dai agli utenti del "tu", evitando il "lei" e i formalismi.
Usa parole quotidiane
Non usare termini burocratici o tecnici: cerca un corrispettivo usato nel quotidiano. Se non è possibile, spiegane sempre il significato.
Usa la voce attiva
Preferisci la voce attiva alla voce passiva.
Non utilizzare linguaggio direzionale
Evita riferimenti spaziali come "su", "giù", "a destra", "a sinistra".
Evita le emoji
Il loro significato può essere ambiguo.
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