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Tabella dei contenuti

Carta d'Identità Elettronica

Erogare il servizio tramite l'app IO permette agli enti di:
  • fornire ai cittadini comunicazioni sulla Carta d'Identità Elettronica (CIE), coprendo l’intero ciclo di vita del servizio, dall’inizio alla fine;
  • integrare le comunicazioni, evitando una duplicazione delle comunicazioni relative allo stato di scadenza della CIE, gestite da ANPR.
Nome servizioCarta d'Identità Elettronica
ArgomentoServizi anagrafici e civici
Descrizione del servizioIl servizio riguarda la richiesta, l'emissione e la scadenza della tua Carta d'Identità Elettronica.Tramite IO, potrai:
  • richiedere un appuntamento per l'erogazione o la sostituzione della tua Carta d'Identità;
  • ricevere un promemoria che ti ricorda dell'appuntamento;
  • ricevere avvisi di pagamento per l'emissione della Carta e pagarli in app;
  • ricevere un messaggio che ti informa della scadenza della Carta;
  • ricevere altre comunicazioni.
Per maggiori informazioni sulla Carta d'Identità Elettronica, visita questo sito.
PulsanteRichiedi appuntamento

Ciclo di vita del servizio

Ciclo di vita ed eventi del servizio Carta d'Identità Elettronica

Messaggi del servizio

Prenotazione appuntamento

:sparkles:Messaggio Premium — Se hai un contratto Premium, ti consigliamo di configurare questo messaggio con promemoria Premium: i destinatari verranno avvisati dell‘avvicinarsi dell'appuntamento tramite notifica push.

🖋 Titolo del messaggio: Il tuo appuntamento
🗒 Testo del messaggio:
Hai prenotato un appuntamento presso <sportello>.
Dove: <indirizzo>
Quando: il <gg/mm/aaaa> alle <hh:mm>
Ti invitiamo a presentarti con almeno 15 minuti di anticipo e di portare con te tutti i documenti necessari. Per maggiori informazioni su quali documenti ti serviranno, visita il sito di CIE.
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: Disdici appuntamento

Destinatari: I cittadini residenti nell’area di azione del servizio che hanno prenotato un appuntamento per la Carta d'Identità Elettronica.
Quando inviarlo: Quando l’appuntamento è confermato.
User story: Come cittadino voglio ricevere conferma dei miei appuntamenti.

Pagamento documento

:sparkles: Messaggio Premium — Se hai un contratto Premium, ti consigliamo di configurare questo messaggio con promemoria Premium: i destinatari verranno avvisati dell‘avvicinarsi della scadenza tramite notifica push.

🖋 Titolo del messaggio: Hai un nuovo avviso di pagamento
🗒 Testo del messaggio:
C'è un avviso da pagare intestato a <nome cognome> e relativo a <causale>.
Devi pagare: <00,00> €
Entro il: <gg/mm/aaaa>
Puoi pagare direttamente in app premendo “Vedi Avviso”, oppure tramite tutti i canali di pagamento della piattaforma pagoPA e le altre modalità di pagamento offerte dell'ente creditore.
Se hai già provveduto a pagare l'avviso ignora questo messaggio.
Per maggiori informazioni o per richiedere assistenza, contattaci tramite i canali che trovi nella scheda servizio.
In fase di pagamento, se previsto dall'ente, l'importo riportato nel messaggio potrebbe subire variazioni.
🪄 Pulsante: Vedi Avviso

Destinatari: Tutti i cittadini che devono pagare il documento
Quando inviarlo: Quando è stato fissato un appuntamento in Comune e dopo che è stata aperta la posizione debitoria
User story: Come cittadino voglio ricevere comunicazione quando è possibile effettuare il pagamento per la mia Carta d'Identità
🖋 Titolo del messaggio: Hai un pagamento in scadenza
🗒 Testo del messaggio:
Il tuo pagamento per <causale> sta per scadere.
Se hai già provveduto a pagare l'avviso, ignora questo messaggio.
🪄 Pulsante: Vedi Avviso

Destinatari: Tutti i cittadini che devono pagare il documento
Quando inviarlo: Quando il pagamento del documento è prossimo alla scadenza.
User story: Come cittadino voglio ricevere un promemoria per i pagamenti in scadenza.

Scadenza documento

🖋 Titolo del messaggio: Scadenza Carta d'Identità
🗒 Testo del messaggio:
Oggi <gg/mm/aaaa> è scaduta la tua Carta d'Identità <numero>.
Se non l'hai ancora fatto, puoi prenotare un nuovo appuntamento online utilizzando [il servizio di prenotazione](URL) del tuo Comune o recarti all'ufficio Anagrafe più comodo per le tue esigenze.
🪄 Pulsante: n/a

Destinatari: Tutti i cittadini in possesso di una Carta d'Identità
Quando inviarlo: Il giorno della scadenza del documento
User story: Come cittadino voglio essere avvisato quando scadrà il mio documento

ℹ️ Il messaggio di preavviso della scadenza (a 180, 90 e 30 giorni) viene mandato al cittadino dal servizio nazionale di ANPR tramite IO. Si sconsiglia di duplicare l'invio da questo servizio con le stesse informazioni.

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