Tabella dei contenuti
Separazione e divorzio
Erogare il servizio tramite l'app IO permette agli enti di:
- fornire alle cittadine e ai cittadini un riferimento per la ricezione delle comunicazioni riguardanti gli atti e pratiche di separazione e divorzio;
- monitorare e gestire tempestivamente le richieste, comunicazioni e i pagamenti per l’erogazione del servizio.
| Nome servizio | Separazione e divorzio |
| Argomento | Servizi anagrafici e civici |
| Descrizione del servizio | Il servizio riguarda separazioni e divorzio. Tramite IO potrai:
|
| Pulsante | Prenota un appuntamento |
Ciclo di vita del servizio
Messaggi del servizio
Richiesta appuntamento per separazione, divorzio, modifica delle condizioni di separazione/divorzio o scioglimento Unione Civile
Integrazione documentazione
🖋 Titolo del messaggio: Richiesta di integrazione
🗒 Testo del messaggio:
Per elaborare la tua richiesta, abbiamo bisogno di ricevere entro il <gg/mm/aaaa> altri documenti.
Consulta il riepilogo della tua richiesta, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: Aggiungi documenti
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione del servizio che hanno presentato richiesta di separazione, divorzio, modifica delle condizioni di separazione/divorzio o di scioglimento Unione Civile.
Quando inviarlo: Quando l’ente ha bisogno di ulteriori documenti per l’elaborazione della richiesta.
User story: Come cittadino voglio ricevere aggiornamenti sullo stato di avanzamento della mia richiesta.
Conferma appuntamento fissato dai coniugi
🖋 Titolo del messaggio: Il tuo appuntamento
🗒 Testo del messaggio:
Hai prenotato un appuntamento per <oggetto dell’appuntamento>.
Dove: <indirizzo>
Quando: <gg/mm/aaaa> alle <hh:mm>
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: Disdici appuntamento
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione del servizio che hanno presentato richiesta di separazione, divorzio, modifica delle condizioni di separazione/divorzio o di scioglimento di Unione Civile.
Quando inviarlo: Quando l’appuntamento è confermato.
User story: Come cittadino voglio ricevere una conferma quando l’appuntamento viene confermato dall’ente.
Conferma appuntamento fissato dall'ente
🖋 Titolo del messaggio: Il tuo appuntamento
🗒 Testo del messaggio:
Hai prenotato un appuntamento per <oggetto dell’appuntamento>.
Dove: <indirizzo>
Quando: <gg/mm/aaaa> alle <hh:mm>
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: Disdici appuntamento
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione del servizio che hanno presentato richiesta di separazione, divorzio, modifica delle condizioni di separazione/divorzio o di scioglimento di Unione Civile.
Quando inviarlo: Quando l’appuntamento è confermato.
User story: Come cittadino voglio ricevere una conferma quando l’appuntamento viene confermato dall’ente.\
Promemoria appuntamento
🖋 Titolo del messaggio: Ricordati del tuo appuntamento
🗒 Testo del messaggio:
Ti ricordiamo l’appuntamento del <gg/mm/aaaa> per <oggetto dell’appuntamento>.
Dove: <indirizzo>
Quando: <gg/mm/aaaa> alle <hh:mm>
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: Disdici appuntamento
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione del servizio che hanno presentato richiesta di separazione, divorzio, modifica delle condizioni di separazione/divorzio o di scioglimento di Unione Civile.
Quando inviarlo: Quando l’appuntamento è imminente.
User story: Come cittadino voglio ricevere un promemoria del mio appuntamento.
Pagamento
Avviso di pagamento pratica
✨️ Messaggio Premium — Se hai un contratto Premium, ti consigliamo di configurare questo messaggio con promemoria Premium: i destinatari verranno avvisati dell‘avvicinarsi della scadenza tramite notifica push.
🖋 Titolo del messaggio: Hai un nuovo avviso di pagamento
🗒 Testo del messaggio:
C'è un avviso da pagare intestato a <nome> <cognome> e relativo a <causale>.
Devi pagare: <00,00> €
Entro il: <gg/mm/aaaa>
Puoi pagare direttamente in app premendo “Paga”, oppure tramite tutti i canali di pagamento della piattaforma pagoPA e le altre modalità di pagamento offerte dell'ente creditore.
Se hai già provveduto a pagare l'avviso, ignora questo messaggio.
Per maggiori informazioni o per richiedere assistenza, contattaci tramite i canali che trovi nella scheda servizio.
In fase di pagamento, se previsto dall'ente, l'importo riportato nel messaggio potrebbe subire variazioni.
🪄 Pulsante: Paga (inserito automaticamente dall'app se il messaggio prevede un avviso di pagamento pagoPA)
Destinatari: Il coniuge o entrambi i coniugi che hanno richiesto appuntamento per la propria pratica di separazione, divorzio o modifica delle condizioni di separazione/divorzio dipendentemente da quanto loro indicato al momento della richiesta.
Quando inviarlo: Quando, ricevuta la richiesta, è necessario procedere al pagamento perché la pratica prosegua il suo iter.
User story: Come cittadino voglio ricevere comunicazione quando è possibile procedere al pagamento.
Avviso di pagamento pratica: in scadenza
🖋 Titolo del messaggio: Hai un pagamento in scadenza
🗒 Testo del messaggio:
Il tuo pagamento per <causale> sta per scadere.
Se hai già provveduto a pagare l’avviso ignora questo messaggio.
🪄 Pulsante: Paga (inserito automaticamente dall'app se il messaggio prevede un avviso di pagamento pagoPA)
Destinatari: Il coniuge o entrambi i coniugi che hanno richiesto appuntamento per la propria pratica di separazione, divorzio o modifica delle condizioni di separazione/divorzio dipendentemente da quanto loro indicato al momento della richiesta.
Quando inviarlo: Quando, ricevuta la richiesta, è necessario procedere al pagamento perché la pratica prosegua il suo iter.
User story: Come cittadino voglio ricevere comunicazione quando è possibile procedere al pagamento
Avviso di pagamento pratica: mancato pagamento
🖋 Titolo del messaggio: Pagamento non effettuato
🗒 Testo del messaggio:
Il tuo pagamento per <causale> è scaduto il <gg/mm/aaaa>.
[Inserire qui indicazioni sull’impatto del protrarsi del mancato pagamento]
Se hai già provveduto a pagare l’avviso ignora questo messaggio.
🪄 Pulsante: Paga (inserito automaticamente dall'app se il messaggio prevede un avviso di pagamento pagoPA)
Destinatari: Il coniuge o entrambi i coniugi che hanno richiesto appuntamento per la propria pratica di separazione, divorzio o modifica delle condizioni di separazione/divorzio dipendentemente da quanto loro indicato al momento della richiesta.
Quando inviarlo: Quando, ricevuta la richiesta, è necessario procedere al pagamento perché la pratica prosegua il suo iter.
User story: Come cittadino voglio ricevere comunicazione quando è possibile procedere al pagamento
Richiesta secondo appuntamento
Conferma secondo appuntamento
🖋 Titolo del messaggio: Il tuo appuntamento
🗒 Testo del messaggio:
Ti confermiamo l’appuntamento per <oggetto dell’appuntamento>.
Dove: <indirizzo>
Quando: <gg/mm/aaaa> alle <hh:mm>
Per ulteriori informazioni, [visita il sito](URL).
🪄 Pulsante: Disdici appuntamento
Destinatari: I coniugi che, decorso il termine minimo di trenta giorni dalla stipula dell’accordo di separazione o divorzio, devono presentarsi dinanzi all’Ufficiale di stato civile per confermare o meno quanto accordato.
Quando inviarlo: Quando l’appuntamento è confermato.
User story: Come cittadino voglio ricevere comunicazione quando l’Ente conferma il mio appuntamento.
Promemoria appuntamento
🖋 Titolo del messaggio: Ricordati del tuo appuntamento
🗒 Testo del messaggio:
Ti ricordiamo l’appuntamento del <gg/mm/aaaa> per <oggetto dell’appuntamento>.
Dove: <indirizzo>
Quando: <gg/mm/aaaa> alle <hh:mm>
Per ulteriori informazioni, [visita il sito](URL).
🪄 Pulsante: Disdici appuntamento
Destinatari: I coniugi che, decorso il termine minimo di trenta giorni dalla stipula dell’accordo di separazione o divorzio, devono presentarsi dinanzi all’Ufficiale di stato civile per confermare o meno quanto accordato.
Quando inviarlo: Quando l’appuntamento è imminente.
User story: Come cittadino voglio ricevere un promemoria del mio appuntamento.
Trascrizione atto di separazione/divorzio
Avvenuta trascrizione dell’atto di separazione o divorzio
🖋 Titolo del messaggio: Atto di <oggetto> trascritto
🗒 Testo del messaggio:
Il <gg/mm/aaaa> abbiamo trascritto l’atto di <oggetto>.
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: I coniugi che hanno fatto richiesta di separazione, divorzio, modifica delle condizioni di separazione/divorzio o di scioglimento Unione Civile.
Quando inviarlo: Quando l’ente trascrive la sentenza.
User story: Come cittadino voglio ricevere aggiornamenti sullo stato della mia richiesta.
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