Tabella dei contenuti
Permessi per sosta e circolazione
Erogare il servizio tramite l'app IO permette agli enti di:
- fornire alle cittadine e ai cittadini un riferimento per la ricezione delle comunicazione riguardanti il rilascio dei permessi di sosta e circolazione nelle aree a sosta e traffico limitato e le eventuali modifiche a tali aree;
- monitorare e gestire tempestivamente le richieste, comunicazioni e i pagamenti per l’erogazione del servizio.
Scheda del servizio
| Nome servizio | Permessi per sosta e circolazione |
|---|---|
| Argomento | Mobilità e trasporti |
| Descrizione del servizio | Il servizio riguarda i permessi per la sosta e la circolazione in zone a traffico limitato.Tramite IO potrai:
|
| Pulsante | Richiedi permesso |
Ciclo di vita del servizio
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Ciclo di vita ed eventi del servizio Permessi per sosta e circolazione
Messaggi del servizio
Comunicazioni alla cittadinanza
Modifiche al piano urbano del traffico
🖋 Titolo del messaggio: Modifiche al piano urbano del traffico
🗒 Testo del messaggio:
Dal <gg/mm/aaaa> il <nome area ZTL o tratto di ZTL interessato alla variazione se presente> subirà queste variazioni:
[Inserire qui le modifiche e le eventuali espansioni delle aree in ZTL, da completare a cura e responsabilità dell'ente]
Per leggere l’ordinanza completa, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: Tutti i cittadini che hanno un contrassegno per l’accesso in ZTL.
Quando inviarlo: Quando l’ente pubblica un’ordinanza di modifiche alla ZTL.
User story: Come cittadino voglio essere informato sulle variazioni della viabilità che interessano l’area a traffico limitato/sosta controllata per cui ho un permesso.
Presentazione richiesta di permesso
Conferma prenotazione appuntamento
✨️Messaggio Premium — Se hai un contratto Premium, ti consigliamo di configurare questo messaggio con promemoria Premium: i destinatari verranno avvisati dell‘avvicinarsi dell'appuntamento tramite notifica push.
🖋 Titolo del messaggio: Il tuo appuntamento
🗒 Testo del messaggio:
Hai prenotato un appuntamento per richiedere un permesso di sosta e/o circolazione presso <nome ufficio>.
Il numero della prenotazione è <nnnn>
Dove: <indirizzo>
Quando: il <gg/mm/aaaa> alle <hh:mm>
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: Disdici appuntamento
Destinatari: I cittadini nell’area di azione del servizio che hanno prenotato un appuntamento per richiedere un permesso di sosta e/o circolazione in zone a traffico limitato.
Quando inviarlo: Quando l’appuntamento è confermato.
User story: Come cittadino voglio ricevere una conferma quando l’appuntamento viene confermato dall’ente.
Richiesta di rilascio contrassegno: integrazione documentazione
🖋 Titolo del messaggio: Richiesta di integrazione
🗒 Testo del messaggio:
Per elaborare la tua richiesta di rilascio contrassegno per sosta e/o circolazione in zone a traffico limitato, abbiamo bisogno di ricevere entro il <gg/mm/aaaa> altri documenti.
Per aggiungere i documenti alla tua richiesta, [visita questo sito](URL).
Per consultare il riepilogo della richiesta, [visita questo sito](URL).
🪄Pulsante: Aggiungi documenti
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione geografica del servizio che hanno richiesto un permesso di sosta e/o circolazione in zone a traffico limitato.
Quando inviarlo: Quando l’ente, durante la valutazione della richiesta, necessita di ulteriore documentazione.
User story: Come cittadino voglio ricevere aggiornamenti sullo stato di avanzamento della mia richiesta.
Richiesta di rilascio contrassegno: accolta
🖋 Titolo del messaggio:La tua richiesta è stata accolta
🗒 Testo del messaggio:
La tua richiesta di rilascio contrassegno per <sosta e/o circolazione> è stata accolta.
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione geografica del servizio che hanno richiesto un permesso di sosta e/o circolazione in zone a traffico limitato accettata dall’ente.
Quando inviarlo: Quando l’ente accoglie la richiesta.
User story: Come cittadino voglio ricevere aggiornamenti sull'esito della mia richiesta.
Richiesta di rilascio contrassegno: non accolta
🖋 Titolo del messaggio:La tua richiesta non è stata accolta
🗒 Testo del messaggio:
La tua richiesta di rilascio contrassegno per <sosta e/o circolazione> non è stata accolta.
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione geografica del servizio che hanno richiesto un permesso di sosta e/o circolazione in zone a traffico limitato non accettata dall’ente.
Quando inviarlo: Quando l’ente non accoglie la richiesta.
User story: Come cittadino voglio ricevere aggiornamenti sull'esito della mia richiesta.
Pagamento permesso
Avviso di pagamento
✨️Messaggio Premium — Se hai un contratto Premium, ti consigliamo di configurare questo messaggio con promemoria Premium: i destinatari verranno avvisati dell‘avvicinarsi della scadenza tramite notifica push.
🖋 Titolo del messaggio: Hai un nuovo avviso di pagamento
🗒 Testo del messaggio: C'è un avviso da pagare intestato a <nome cognome> e relativo a <causale>.
Devi pagare: <00,00> €
Entro il: <gg/mm/aaaa>
Puoi pagare direttamente in app premendo “Paga”, oppure tramite tutti i canali di pagamento della piattaforma pagoPA e le altre modalità di pagamento offerte dell'ente creditore.
Se hai già provveduto a pagare l'avviso, ignora questo messaggio.
Per maggiori informazioni o per richiedere assistenza, contattaci tramite i canali che trovi nella scheda servizio.
In fase di pagamento, se previsto dall'ente, l'importo riportato nel messaggio potrebbe subire variazioni.
🪄 Pulsante: Paga (inserito automaticamente dall'app se il messaggio prevede un avviso di pagamento pagoPA)
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione geografica del servizio che hanno richiesto un permesso di sosta e/o circolazione in zone a traffico limitato per il quale è necessario procedere al pagamento.
Quando inviarlo: Quando è necessario che il cittadino richiedente provveda al pagamento.
User story: Come cittadino voglio ricevere comunicazione quando è possibile effettuare i pagamenti.
Avviso di pagamento: pagamento in scadenza
🖋 Titolo del messaggio: Hai un pagamento in scadenza
🗒 Testo del messaggio:
Il tuo pagamento per <causale> sta per scadere.
Se hai già provveduto a pagare l’avviso, ignora questo messaggio.
🪄 Pulsante: Paga (inserito automaticamente dall'app se il messaggio prevede un avviso di pagamento pagoPA)
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione geografica del servizio che hanno richiesto un permesso di sosta e/o circolazione in zone a traffico limitato per il quale è necessario procedere al pagamento.
Quando inviarlo: Quando il pagamento è prossimo alla scadenza.
User story: Come cittadino voglio ricevere promemoria dei pagamenti in scadenza.
Firma permesso
Se il contrassegno richiede una firma, è possibile utilizzare questo messaggio.
Contrassegno disponibile per la firma
✨️ Allegati Premium — Tramite questa funzionalità Premium, disponibile a seconda della tipologia di contratto sottoscritto dall’ente, puoi allegare documenti all'interno del messaggio.
Questo messaggio è da utilizzare sia per messaggi Premium, sia per messaggi standard. In caso di messaggio standard, ricorda di eliminare ogni riferimento agli allegati dal corpo del messaggio.
🖋 Titolo del messaggio: Il contrassegno è pronto per la firma
🗒 Testo del messaggio:
Il contrassegno per <sosta e/o circolazione> è pronto per la firma.
Per visualizzare il documento, [visita questa pagina](URL).
Per prenotare il tuo appuntamento per la firma, [visita questo sito](URL),
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
[Solo per messaggi Premium con allegato] Puoi trovare in allegato a questo messaggio il contrassegno in formato <formato>.
🪄 Pulsante: n/a
📎 Allegato Premium: <contrassegno>
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione geografica del servizio che hanno richiesto un permesso di sosta e/o circolazione in zone a traffico limitato accettata dall’ente.
Quando inviarlo: Quando il contrassegno è disponibile per il ritiro.
User story: Come cittadino vorrei ricevere comunicazione quando è possibile procedere alla firma del contrassegno richiesto.
Emissione permesso
Contrassegno disponibile per la stampa
✨️ Allegati Premium — Tramite questa funzionalità Premium, disponibile a seconda della tipologia di contratto sottoscritto dall’ente, puoi allegare documenti all'interno del messaggio.
Questo messaggio è da utilizzare sia per messaggi Premium, sia per messaggi standard. In caso di messaggio standard, ricorda di eliminare ogni riferimento agli allegati dal corpo del messaggio.
🖋 Titolo del messaggio: Il contrassegno è pronto per la stampa
🗒 Testo del messaggio:
Il contrassegno per <sosta e/o circolazione> richiesto in data <gg/mm/aaaa> è pronto per essere stampato.
Per visualizzare il documento, [visita questa pagina](URL).
[Solo per messaggi Premium con allegato] Puoi trovare in allegato a questo messaggio il contrassegno in formato <formato>.
🪄 Pulsante: n/a
📎 Allegato Premium: <contrassegno>
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione geografica del servizio che hanno richiesto un permesso di sosta e/o circolazione in zone a traffico limitato accettata dall’ente.
Quando inviarlo: Quando il contrassegno è disponibile per la stampa.
User story: Come cittadino vorrei ricevere comunicazione quando è possibile procedere alla stampa del contrassegno richiesto.
Contrassegno disponibile per il ritiro
🖋 Titolo del messaggio: Il contrassegno è pronto per il ritiro
🗒 Testo del messaggio:
Dal <gg/mm/aaaa> puoi ritirare il tuo contrassegno per <sosta e/o circolazione>.
[Inserire qui indicazioni sulle modalità di utilizzo della contrassegno, da compilare a cura e responsabilità dell'ente]
Dove: <indirizzo>
Quando: [Inserire qui i giorni e gli orari di apertura dello sportello]
[Inserire qui ulteriori istruzioni utili al ritiro ed eventuali possibilità di delega, da compilare a cura e responsabilità dell'ente]
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: Prenota appuntamento
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione geografica del servizio che hanno richiesto un permesso di sosta e/o circolazione in zone a traffico limitato che va ritirato presso gli uffici dell’ente.
Quando inviarlo: Quando il contrassegno è disponibile per il ritiro.
User story: Come cittadino vorrei ricevere comunicazione quando è possibile procedere al ritiro del contrassegno richiesto.
Rinnovo permesso
Contrassegno in scadenza
🖋 Titolo del messaggio: Il tuo contrassegno sta per scadere
🗒 Testo del messaggio:
Ti ricordiamo che il tuo contrassegno per <sosta e/o circolazione> scadrà in data <gg/mm/aaaa>.
Per rinnovarlo puoi seguire la [procedura di rinnovo online](URL) o [prendere appuntamento presso lo sportello](URL) <denominazione ufficio>.
🪄 Pulsante: Rinnova contrassegno
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione geografica del servizio che hanno un permesso di sosta e/o circolazione in zone a traffico limitato in scadenza.
Quando inviarlo: Quando è necessario che il cittadino richiedente provveda al rinnovo.
User story: Come cittadino voglio ricevere comunicazione quando è necessario rinnovare il permesso per sosta e/o circolazione.
Richiesta di rinnovo contrassegno accolta
🖋 Titolo del messaggio: La tua richiesta è stata accolta
🗒 Testo del messaggio:
La tua richiesta di rinnovo del contrassegno per <sosta e/o circolazione> è stata accolta.
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione geografica del servizio che hanno fatto richiesta di rinnovo del permesso di sosta e/o circolazione in zone a traffico limitato.
Quando inviarlo: Quando l’ente accoglie la richiesta.
User story: Come cittadino voglio ricevere comunicazione sull’esito della mia richiesta.
Avviso di pagamento
✨️Messaggio Premium — Se hai un contratto Premium, ti consigliamo di configurare questo messaggio con promemoria Premium: i destinatari verranno avvisati dell‘avvicinarsi della scadenza tramite notifica push.
🖋 Titolo del messaggio: Hai un nuovo avviso di pagamento
🗒 Testo del messaggio: C'è un avviso da pagare intestato a <nome cognome> e relativo a <causale>.
Devi pagare: <00,00> €
Entro il: <gg/mm/aaaa>
Puoi pagare direttamente in app premendo “Paga”, oppure tramite tutti i canali di pagamento della piattaforma pagoPA e le altre modalità di pagamento offerte dell'ente creditore.
Se hai già provveduto a pagare l'avviso, ignora questo messaggio.
Per maggiori informazioni o per richiedere assistenza, contattaci tramite i canali che trovi nella scheda servizio.
In fase di pagamento, se previsto dall'ente, l'importo riportato nel messaggio potrebbe subire variazioni.
🪄 Pulsante: Paga (inserito automaticamente dall'app se il messaggio prevede un avviso di pagamento pagoPA)
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione geografica del servizio che hanno un permesso di sosta e/o circolazione in zone a traffico limitato in rinnovo per il quale è necessario procedere al pagamento.
Quando inviarlo: Quando è necessario che il cittadino richiedente provveda al pagamento.
User story: Come cittadino voglio ricevere comunicazione quando è possibile effettuare i pagamenti.
Avviso di pagamento: pagamento in scadenza
🖋 Titolo del messaggio: Hai un pagamento in scadenza
🗒 Testo del messaggio:
Il tuo pagamento per <causale> sta per scadere.
Se hai già provveduto a pagare l’avviso, ignora questo messaggio.
🪄 Pulsante: Paga (inserito automaticamente dall'app se il messaggio prevede un avviso di pagamento pagoPA)
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione geografica del servizio che hanno un permesso di sosta e/o circolazione in zone a traffico limitato in rinnovo per il quale è necessario procedere al pagamento.
Quando inviarlo: Quando il pagamento è prossimo alla scadenza.
User story: Come cittadino voglio ricevere promemoria dei pagamenti in scadenza.
Richiesta di variazione o cessazione
Richiesta di <variazione/cessazione> contrassegno accolta
🖋 Titolo del messaggio: La tua richiesta è stata accolta
🗒 Testo del messaggio:
La tua richiesta di <variazione/cessazione> del permesso di <sosta e/o circolazione> è stata accolta.
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione geografica del servizio che hanno fatto richiesta di variazione o cessazione del permesso di sosta e/o circolazione in zone a traffico limitato.
Quando inviarlo: Quando l’ente accoglie la richiesta.
User story: Come cittadino voglio ricevere comunicazione sull’esito della mia richiesta.
Revoca permesso
Contrassegno sosta e/o circolazione revocato
🖋 Titolo del messaggio: Il tuo contrassegno è stato revocato
🗒 Testo del messaggio:
In data <gg/mm/aaaa> il tuo contrassegno per <categoria> è stato revocato per mancato rispetto dei requisiti che hanno determinato il rilascio.
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: I cittadini residenti nell’area di azione del servizio che hanno un contrassegno non più valido.
Quando inviarlo: Quando a seguito delle verifiche i requisiti che hanno determinato il rilascio non sono più rispettati.
User story: Come cittadino voglio essere informato della revoca del mio permesso.
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