Tabella dei contenuti
Depositi cauzionali
Erogare il servizio tramite l'app IO permette agli enti di:
- fornire alle cittadine e ai cittadini un unico punto di riferimento per la ricezione delle comunicazioni riguardanti i depositi cauzionali dovuti al Comune;
- monitorare e gestire tempestivamente le richieste, comunicazioni e i pagamenti per l’erogazione del servizio.
| Nome servizio | Depositi cauzionali |
| Argomento | Redditi, patrimonio e fisco |
| Descrizione del servizio | Il servizio riguarda i depositi cauzionali dovuti al Comune. Il deposito cauzionale è un importo che il Comune può richiedere a titolo di garanzia per alcuni servizi.Tramite IO potrai:
|
| Pulsante | Compila il modulo di richiesta restituzione |
Ciclo di vita del servizio
.png)
Messaggi del servizio
Calcolo deposito cauzionale
Avviso di pagamento deposito cauzionale
✨️ Messaggio Premium — Se hai un contratto Premium, ti consigliamo di configurare questo messaggio con promemoria Premium: i destinatari verranno avvisati dell‘avvicinarsi della scadenza tramite notifica push.
🖋 Titolo del messaggio: Hai un nuovo avviso di pagamento
🗒 Testo del messaggio:
C’è un avviso di pagamento intestato a <nome> <cognome> e relativo a <causale>.
Devi pagare: <00,00> €
Entro il: <gg/mm/aaaa>
Puoi pagare direttamente in app premendo “Paga”, oppure tramite tutti i canali di pagamento della piattaforma pagoPA e le altre modalità di pagamento offerte dell'ente creditore.
Se hai già provveduto a pagare l'avviso, ignora questo messaggio.
Per maggiori informazioni o per richiedere assistenza, contattaci tramite i canali che trovi nella scheda servizio.
In fase di pagamento, se previsto dall'ente, l'importo riportato nel messaggio potrebbe subire variazioni.
🪄 Pulsante: Paga (inserito automaticamente dall'app se il messaggio prevede un avviso di pagamento pagoPA)
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione del servizio che devono pagare il deposito cauzionale propedeutico all’accesso ad un servizio comunale che lo prevede.
Quando inviarlo: Quando è previsto il pagamento del deposito cauzionale.
User story: Come cittadino voglio ricevere comunicazione quando è possibile procedere al pagamento.\
Avviso di pagamento spese di servizio: in scadenza
🖋 Titolo del messaggio: Hai un pagamento in scadenza
🗒 Testo del messaggio:
Il tuo pagamento per <causale> sta per scadere.
Se hai già provveduto a pagare l’avviso, ignora questo messaggio.
🪄 Pulsante: Paga (inserito automaticamente dall'app se il messaggio prevede un avviso di pagamento pagoPA)
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione del servizio che devono pagare il deposito cauzionale propedeutico all’accesso ad un servizio comunale che lo prevede.
Quando inviarlo: Quando il pagamento è prossimo alla scadenza.
User story: Come cittadino voglio ricevere un promemoria per i pagamenti in scadenza.\
Restituzione del deposito
Richiesta restituzione deposito: accolta
🖋 Titolo del messaggio: La tua richiesta è stata accolta
🗒 Testo del messaggio:
La tua richiesta di restituzione del deposito cauzionale per <oggetto> è stata accolta.
Riceverai: <00,00> €
Entro il: <gg/mm/aaaa>
Riceverai un messaggio in app per informarti dell’avvenuta restituzione.
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione del servizio che hanno fatto richiesta di restituzione generica del deposito cauzionale.
Quando inviarlo: Quando l’ente accoglie la richiesta.
User story: Come cittadino voglio essere aggiornato sullo stato di avanzamento della mia richiesta.
Richiesta restituzione deposito: non accolta
🖋 Titolo del messaggio: La tua richiesta non è stata accolta
🗒 Testo del messaggio:
La tua richiesta di restituzione del deposito cauzionale per <oggetto> non è stata accolta.
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione del servizio che hanno fatto richiesta di restituzione generica del deposito cauzionale.
Quando inviarlo: Quando l’ente accoglie la richiesta.
User story: Come cittadino voglio essere aggiornato sullo stato di avanzamento della mia richiesta.
Avvenuta restituzione
🖋 Titolo del messaggio: Il tuo deposito è in arrivo
🗒 Testo del messaggio:
Il <gg/mm/aaaa> abbiamo emesso il pagamento in restituzione del tuo deposito cauzionale relativo a <oggetto>.
Ti abbiamo restituito: <00,00> €
Per maggiori informazioni o per richiedere assistenza, contattaci tramite i canali che trovi nella scheda servizio.
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione del servizio che hanno fatto richiesta di restituzione generica del deposito cauzionale.
Quando inviarlo: Quando l’ente emette il pagamento per la restituzione del deposito.
User story: Come cittadino voglio essere aggiornato sullo stato di avanzamento della mia richiesta.
Hai bisogno di aiuto?
Scrivi un’email in cui descrivi il tuo problema o dubbio all’indirizzo onboarding@io.italia.it
Dicci cosa ne pensi
Per segnalare problemi o dare feedback, lascia un commento nello spazio Github dell'app IO