Tabella dei contenuti
Panoramica del Servizio
Cos'è
Il BackOffice di “Messaggi di Cortesia” è un portale verticale integrato nella piattaforma Area Riservata di PagoPA S.p.A., pensato specificamente per la gestione del servizio "Messaggi di Cortesia".
Il portale è rivolto ai PSP aderenti a pagoPA (Prestatori di Servizi di Pagamento e permette di gestire e configurare il Servizio "Messaggi di Cortesia", a supporto delle comunicazioni inviate tramite la piattaforma SEND.
Il portale nasce con un obiettivo preciso: offrire un punto di accesso unico per attivare, configurare e gestire il prodotto, garantendo piena autonomia operativa ai PSP aderenti e ai loro delegati.
I vantaggi per i PSP
Integrare il BackOffice "Messaggi di Cortesia" consente di semplificare la gestione del Servizio e offre un’esperienza di configurazione centralizzata, sicura e allineata agli standard PagoPA S.p.A.
- Gestione centralizzata: un unico punto di accesso per configurare tutti i parametri tecnici — endpoint, API Key, dati di contatto — senza necessità di interventi manuali su sistemi separati.
- Controllo degli accessi basato sui ruoli: la piattaforma distingue le responsabilità tra Amministratore e Operatore, garantendo che ciascuna figura abbia visibilità e operatività appropriate al proprio livello.
- Integrazione nativa con l’Area Riservata: l’accesso avviene in modalità Single Sign-On tramite Token Exchange, eliminando la necessità di credenziali separate e garantendo la continuità di sessione.
Standard di sicurezza e interoperabilità
Il sistema si basa sull’integrazione con la piattaforma Area Riservata (Self Care) di PagoPA e con i servizi EMD (Enterprise Message Dispatcher). L’adesione al BackOffice richiede standard elevati:
- Sicurezza: autenticazione tramite identità digitale (SPID o CIE) per l’accesso all’Area Riservata e meccanismo di Token Exchange (RFC 8693) per l’accesso al BackOffice.
- Autenticazione: protocolli OAUTH2 e JWT per l’integrazione tecnica tra i sistemi.
- Uniformità di design: interfaccia grafica realizzata con il tema MUI Italia, conforme agli standard di design di PagoPA.
Flusso operativo: i protagonisti del sistema
| Attore | Ruolo nel sistema |
|---|---|
| PSP | Soggetto che aderisce al Servizio "Messaggi di Cortesia" tramite il BackOffice, configura gli endpoint tecnici e gestisce gli utenti abilitati per il proprio PSP. |
| Area Riservata (Self Care) | Piattaforma PagoPA da cui si accede al BackOffice tramite autenticazione SSO. Gestisce identità digitali, ruoli e sessioni utente. |
| Backoffice | Portale verticale integrato nell’Area Riservata che consente ai PSP di gestire in autonomia la configurazione del Servizio "Messaggi di Cortesia". |
| Utente | Destinatario finale del servizio. La corretta configurazione del PSP nel BackOffice consente all'utente di ricevere i messaggi di cortesia SEND direttamente sull’app bancaria |