Tabella dei contenuti
SLA - Service Level Agreement
In ottemperanza alle Linee Guida AgID per PDND Interoperabilità, in particolare al paragrafo 13 sui livello di servizio dell'infrastruttura e con riferimento alle API esposte dalla piattaforma per lo stacco dei voucher, garantiamo:
- Indicatore 13.1.1 - Tempo di risposta delle richieste su percentile:
P90 di 10 secondi in un range di 120 minuti, ovvero "considerando un periodo di 120 minuti, il 90% delle richieste viene processato entro 10 secondi"; - Indicatore 13.1.2 - Numero di richieste per unità di tempo:
- Ambiente di Produzione: 1.440.000 richieste in un range di 120 minuti (200 richieste per secondo)
- Altri ambienti: 720.000 richieste in un range di 120 minuti (100 richieste per secondo); - Indicatore 13.1.3 - Numero di richieste con risposta di errore per unità di tempo:
3% in un range di 120 minuti.
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