Tabella dei contenuti
Introduzione
Erogare i servizi tramite l'app IO permette agli enti di:
- fornire un riferimento alle cittadine e ai cittadini per ricevere comunicazioni sulla mensa e trasporto scolastico frequentati dai minori a carico;
- aggiornare e monitorare promemoria, pagamenti e scadenze per i servizi offerti.
Chi sono gli attori coinvolti?
Il cittadino che possiede IO, ha fatto l'accesso a SEND, Servizio di Notifiche Digitali e ha la responsabilità genitoriale su un minore.
Ente locale e i relativi sistemi integrati con piattaforma pagoPA e con possibilità di essere gestiti da un Partner Tecnologico
L'analisi del servizio
- I cittadini con i minori a carico iscritti al sistema scolastico possono essere interessati ad iscrivere i minori ai servizi di mensa e trasporto scolastico. L'ente, tramite i propri sistemi, può identificare queste persone e comunicare loro per tempo la necessità di compilare l'iscrizione.
- L'ente comunica agli interessati l'esito dell'iscrizione.
- L'ente effettua il calcolo delle giornate di presenza del minore alla mensa scolastica ed emette la rata dovuta per il mese di riferimento. Inoltre, l'ente comunica la retta mensile da pagare per il servizio trasporto scolastico.
- Se il cittadino non paga le rette, riceverà un messaggio come promemoria del mancato pagamento. Se il pagamento non viene effettuato, successivamente sarà emesso un sollecito tramite canali ufficiali come SEND, PEC o raccomandata, abilitati a mandare comunicazioni a valore legale.
- L'ente comunica ai cittadini quando è previsto il rinnovo dell'iscrizione al servizio, se questo non si rinnova automaticamente.
Piattaforme gestite da PagoPA
Possono essere coinvolte singolarmente o contemporaneamente nelle fasi del servizio:
pagoPA
Su IO, i cittadini possono ricevere e pagare gli avvisi di pagamento pagoPA grazie all'integrazione con l'omonima piattaforma, così come salvare uno o più metodi di pagamento.
IO, l'app dei servizi pubblici
Un unico punto di accesso per interagire in modo semplice e sicuro con i servizi pubblici locali e nazionali, direttamente dal tuo smartphone.
SEND
Su IO, i cittadini possono ricevere tramite SEND (SErvizio Notifiche Digitali) un avviso di cortesia, leggere i documenti notificati e, ove richiesto, procedere al pagamento direttamente in app.