Tabella dei contenuti
2️⃣ Prenotazione dell'appuntamento
Dopo aver ricevuto la notifica, Lucia ha potuto accedere al messaggio su App IO e, con un semplice tocco, ha visualizzato le disponibilità dell’agenda regionale per prenotare il proprio screening. Senza bisogno di effettuare ulteriori login, ha selezionato la data più comoda e ha confermato l’appuntamento direttamente dall’app, grazie al link con tecnologia Single Sign-On fornito dall’ente.
Cosa fa l'ente
- Integra nel messaggio un link con tecnologia Single Sign-On (SSO) che consente al cittadino di accedere direttamente al portale di prenotazione dell'ente senza ulteriori credenziali.
- Garantisce che il portale sia mobile-friendly e che indirizzi il cittadino direttamente alla sezione di prenotazione corretta.
Cosa fa il cittadino
- Accede al portale dell’ente direttamente da IO e seleziona data e ora tra quelle disponibili.
- Conferma l’appuntamento in pochi tap.
Migliora l'esperienza dall'inizio alla fine 💡
- Assicurati che il portale sia mobile-friendly: Verifica che il sito funzioni correttamente su smartphone, vista la natura dell’interazione via App IO.
- Collega direttamente alla sezione di prenotazione corretta: Evita pagine generiche; porta il cittadino direttamente all’agenda della campagna attiva.
Benefici per l’ente e per il cittadino✅
- Esperienza utente semplificata: Il cittadino può prenotare direttamente dall’app, senza passaggi aggiuntivi, riducendo il rischio di abbandono.
- Riduzione dei tempi di gestione: L’automazione del processo di prenotazione alleggerisce i carichi operativi degli sportelli e dei call center.
- Maggiore precisione: La prenotazione digitale evita errori di trascrizione o comunicazioni errate tra operatore e cittadino.
- Monitoraggio immediato: L’ente può tenere traccia in tempo reale dei tassi di prenotazione e intervenire con azioni correttive mirate se necessario.