Tabella dei contenuti
2️⃣ Prenotazione dell'appuntamento
Dopo aver letto il messaggio ricevuto su App IO, Anna ha potuto accedere all’agenda della sua Regione direttamente dall’app, senza dover effettuare alcun login aggiuntivo. Grazie al collegamento diretto predisposto dall’ente, ha selezionato la data e l’orario più comodi per sé e ha confermato l’appuntamento in pochi secondi.
Cosa fa l'ente
- Attiva il Single Sign-On verso il proprio sistema di prenotazione, garantendo accesso fluido e mirato.
Cosa fa il cittadino
- Entra nel portale dell’ente da App IO, seleziona la fascia oraria preferita e conferma la prenotazione.
Migliora l'esperienza dall'inizio alla fine
- Verifica che il link di prenotazione sia stabile e testato: Deve aprirsi correttamente da App IO e portare alla sezione giusta del portale regionale o ASL.
- Permetti la prenotazione per più componenti familiari: Per campagne rivolte a nuclei familiari (es. genitori e figli), agevola la prenotazione multipla.
- Mostra chiaramente tutte le disponibilità orarie: Un’agenda ben visibile e aggiornata migliora la gestione dei flussi e la soddisfazione dell’utente.
Benefici per l’ente e per il cittadino✅
- Accesso immediato alla prenotazione: Il cittadino può selezionare data, ora e sede dell’appuntamento in pochi secondi, direttamente dall’app.
- Esperienza utente fluida: L’integrazione del sistema di prenotazione con Single Sign-On (SSO) elimina la necessità di login aggiuntivi, semplificando l’accesso.
- Riduzione del carico sui servizi di assistenza: L’autonomia nella scelta dell’appuntamento limita le chiamate ai centralini o le visite agli sportelli.
- Aumento dell’adesione alla campagna: Un processo semplice e veloce riduce l’abbandono e favorisce una maggiore partecipazione.