Tabella dei contenuti
Introduzione
Erogare il servizio tramite l'app IO permette agli enti di:
- fornire ai cittadini comunicazioni puntuali sullo stato della TARI, coprendo l’intero ciclo di vita del servizio;
- rappresentare per i cittadini un riferimento per la ricezione delle comunicazioni riguardanti la TARI su uno o più immobili, situati in diversi Comuni;
- comunicare ai cittadini l'emissione di una o più rate che potranno pagare in pochi passaggi direttamente su IO.
Chi sono gli attori coinvolti?
Il cittadino che possiede IO e può essere iscritto a SEND, risiede in un immobile di proprietà o è in affitto da più di 6 mesi in un immobile dove non è residente.
L'ente locale e i relativi sistemi integrati con piattaforma pagoPA e con possibilità di essere affiancati da un Gestore di Pubblico Servizio.
L'analisi del servizio
- I nuovi cittadini residenti nel Comune, i possessori di immobili e i nuovi affittuari con contratti di durata superiori a 6 mesi devono effettuare la dichiarazione di occupazione ai fini TARI. L'ente, tramite i propri sistemi, può identificare queste persone e comunicargli questa necessità.
- I dati inseriti dal cittadino permetteranno ai sistemi in capo all'ente il calcolo degli importi dovuti e la creazione della posizione debitoria che ha due beneficiari: chi incassa la quota TARI e chi incassa la quota TEFA, ad esempio il Comune e la Provincia. Attraverso la valorizzazione dei relativi campi dell'avviso pagoPA entrambi i beneficiari potranno ricevere la quota destinata in automatico.
- Le rate previste possono essere emesse dai sistemi in capo all'ente nel numero e con la cadenza desiderata. Nei seguenti capitoli è stata riportata una buona pratica che prevede prima l'emissione della rata unica, da cui si può dedurre o meno l'interesse del cittadino al pagamento rateale: chi non la paga riceverà in un secondo momento la prima rata e successivamente anche le altre rate, se previste.
- Se il cittadino non paga le rate previste, riceverà un avviso di accertamento per il mancato pagamento tramite canali ufficiali come SEND, PEC o raccomandata abilitati a mandare comunicazioni a valore legale.
Piattaforme gestite da PagoPA
Possono essere coinvolte singolarmente o contemporaneamente nelle fasi del servizio:
pagoPA
Su IO, i cittadini possono ricevere e pagare gli avvisi di pagamento pagoPA grazie all'integrazione con l'omonima piattaforma, così come salvare uno o più metodi di pagamento.
IO, l'app dei servizi pubblici
Un unico punto di accesso per interagire in modo semplice e sicuro con i servizi pubblici locali e nazionali, direttamente dal tuo smartphone.
SEND
Su IO, i cittadini possono ricevere tramite SEND (SErvizio Notifiche Digitali) un avviso di cortesia, leggere i documenti notificati e, ove richiesto, procedere al pagamento direttamente in app.