Tabella dei contenuti
Come far aderire gli utenti
L'adesione dell'utente deve avvenire in seguito a una richiesta esplicita.
Un modello di accettazione basato su una scelta attiva, attraverso un flusso di "opt-in", rafforza la percezione di controllo da parte dell'utente e riduce il rischio di future contestazioni.
Aspetti da tenere in considerazione
- L'utente deve essere informato su quali dati personali saranno trattati per l'attivazione del servizio. Inoltre, devono essere rese visibile all'utente sia l'Informativa privacy del PSP che quella di pagoPA, disponibile all'indirizzo: https://pagopa.gov.it/rtp/privacy .
- Richiedi le preferenze di notifica: fai scegliere all'utente su quali canali preferisce ricevere le richieste di pagamento. In questo modo migliorerai il suo ingaggio, evitando l'uso di canali non utilizzati, e ridurrai il rischio che le richieste di pagamento vengano percepite come tentativi di truffa.
- È obbligatorio che il PSP garantisca all'utente la possibilità di fare opt-out in qualsiasi momento, in una sezione chiara e raggiungibile dell'app. Per approfondire, consulta la guida sulla disattivazione e il trasferimento del servizio.
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