Tabella dei contenuti
4️⃣ Comunicazione del certificato
Dopo aver effettuato la vaccinazione, Anna ha ricevuto una notifica su App IO: l’ente le comunicava che il suo certificato vaccinale era stato caricato nel fascicolo sanitario elettronico. Direttamente dall’app, Anna ha potuto accedere con un solo tocco al documento, visualizzarlo e salvarlo per consultazioni future. Tutto è avvenuto in modo semplice e immediato, senza necessità di ulteriori autenticazioni.
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Cosa fa l'ente:
- Carica il certificato all’interno del fascicolo sanitario elettronico.
- Invia un messaggio informativo con link diretto al documento.
Cosa fa il cittadino:
- Accede al messaggio, apre il fascicolo sanitario e consulta o scarica il certificato.
Da ricordare:
- Se desideri veicolare dati personali e/o sensibili nel titolo o nel corpo del messaggio, puoi usare i contenuti remoti e mantenere il controllo sul dato all'interno dei sistemi dell'ente;
- Utilizza il metadato require_secure_channels per proteggere i contenuti sensibili:
- le notifiche push sui dispositivi del destinatario mostreranno un generico invito ad aprire il messaggio, senza riportare il contenuto del titolo;
- i messaggi non verranno inoltrati via email a prescindere dalla preferenza impostata dall'utente destinatario;
Migliora l'esperienza dall'inizio alla fine 💡
- Carica tempestivamente il certificato nel Fascicolo Sanitario Elettronico: Idealmente, entro poche ore dalla somministrazione. Il ritardo genera richieste e insoddisfazione.
- Invia una notifica personalizzata tramite App IO: Il messaggio deve contenere un link diretto al documento nel Fascicolo, evitando passaggi superflui.
- Verifica la correttezza dei dati anagrafici e clinici: Evita incongruenze che richiedano correzioni manuali postume.
- Prevedi un contatto per eventuali problemi: Inserisci nella notifica un riferimento utile in caso di difficoltà con la consultazione del certificato.
Benefici per l’ente e per il cittadino✅
- Accesso immediato al certificato: Il cittadino riceve il documento digitale nel Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE) subito dopo la somministrazione, senza attese né richieste aggiuntive.
- Tracciabilità e archiviazione sicura: Il certificato è sempre consultabile da App IO o FSE, anche per usi futuri (es. viaggi, lavoro, scuola).
- Riduzione della burocrazia: L’invio automatico del certificato elimina la necessità di rilasci cartacei o richieste via sportello.
- Esperienza fluida e completa: Il cittadino percepisce un processo moderno, semplice e chiuso ad anello: riceve l’invito, si vaccina, ottiene il certificato.