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Accettare un Buono sconto in negozio

Questa è la procedura operativa principale per l'Operatore Punto Vendita (PV). La guida descrive come inserire il codice sconto presentato da un cittadino.

Prerequisiti

L'Operatore PV deve aver attivato il proprio account.
L'Operatore PV deve aver effettuato l'accesso al Portale Operatori Punti Vendita con le proprie credenziali (email e password).

Step 1 - Avviare la procedura di accettazione

All'interno del Portale Operatori Punti Vendita, accedere alla sezione "Gestione acquisti" e premere il pulsante "Accetta buono sconto".

Step 2 - Inserire i dati richiesti

L'operatore deve inserire i seguenti dati:

prodotto da acquistare: l'operatore può cercare per GTIN/EAN o nome;
importo della spesa dell'elettrodomestico che l'Utente finale intende acquistare con il bonus;
codice sconto, ovvero codice alfanumerico che l'Utente finale presenta, o tramite l'app IO o in formato cartaceo.

Durante l'inserimento, fare attenzione nel distinguere le lettere dalle cifre (es.: la cifra 0 vs la lettera O).

Come si ottiene il codice sconto dall'app IO?

L'utente deve compiere i seguenti passaggi:

Aprire l'app IO
Verrà chiesto di autenticarsi con volto, impronta o codice di sblocco
Andare nella sezione Portafoglio e premere su Bonus Elettrodomestici
Premere su Usa il bonus e poi su Genera un codice sconto
Verrà mostrato un codice della validità di 15 minuti. Se il codice scade prima di completare il pagamento, è possibile generarne uno nuovo.

Step 3 - Verificare i dati

Il sistema visualizza una pagina di riepilogo con i dettagli del Buono sconto.

Se l'utente finale non usa l'app IO, l'Operatore ha il compito di controllare la corrispondenza del Codice Fiscale mostrato dal sistema con quello riportato sulla sua Tessera Sanitaria.

Step 4 - Accettare il buono

Dopo aver completato la verifica:

se i dati inseriti o l'identità non sono corretti, l'Operatore deve utilizzare il pulsante "Esci" in alto a sinistra;
se tutti i dati sono corretti, l'Operatore deve cliccare sul pulsante "Accetta buono sconto".

Step 5 - Stampa il documento di pre-autorizzazione

Importante: Questo documento contiene il codice sconto usato dall'utente, che andrà inserito nella fattura.

Dopo aver cliccato "Accetta buono sconto", la transazione verrà mostrata nell'elenco della sezione "Gestione acquisti" nello stato "Da autorizzare".

Per scaricare il documento, l'operatore deve cliccare sulla freccia blu dell'operazione e quindi sul link contrassegnato dall'icona a forma di documento.

Step 6 - Conferma il pagamento

Dopo aver cliccato "Accetta buono sconto", la transazione verrà mostrata nell'elenco della sezione "Gestione acquisti" nello stato "Da autorizzare".

L'acquisto non è ancora concluso: dopo che l'utente finale avrà completato il pagamento in cassa, l'operatore del punto vendita deve concludere l'operazione sul portale.

L'Operatore può confermare l'operazione cliccando sulla freccia blu dell'operazione e cliccare quindi su "Conferma pagamento".

(opzionale) - Annullare il pagamento

Se il pagamento non viene concluso, l'operatore deve annullarlo: può farlo cliccando sulla freccia blu dell'operazione e cliccare quindi su "Annulla transazione".

Il Buono sconto tornerà a disposizione dell'utente finale (l'operazione potrebbe richiedere fino a 5 minuti) e la transazione passerà in stato "Annullata".

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