Tabella dei contenuti
Workflow di Notifica
Informazioni utili sul Workflow della Notifica
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Diagramma degli stati
- La descrizione di stato sintetica della notifica passa a DELIVERED quando si concludono tutti i tentativi di invio della notifica per tutti i destinatari ed almeno un destinatario è stato raggiunto (per via digitale o per via cartacea).
- La descrizione di stato sintetica della notifica passa a UNREACHABLE quando tutti i destinatari non sono raggiungibili.
- La descrizione di stato sintetica della notifica passa a EFFECTIVE_DATE se la notifica è stata consegnata ad almeno uno dei destinatari (DELIVERED) oppure quando tutti i destinatari non sono raggiungibili (UNREACHABLE) ed è trascorso il tempo necessario al perfezionamento per decorrenza termini per almeno uno di questi.
NOTA: Si evidenzia che il passaggio della descrizione a EFFECTIVE_DATE NON influenza in alcun modo il grado di perfezionamento degli altri destinatari. Infatti il Perfezionamento è una caratteristica tipica del destinatario e non è impattata in alcun modo da come viene descritto lo stato sintetico della notifica. - La descrizione di stato sintetica della notifica passa a VIEWED quando almeno uno dei destinatari ha fatto accesso alla notifica.
NOTA: destinatari differenti possono, entrando sul dettaglio della notifica, vedere descrizioni diverse (Perfezionata per presa visione/Visualizzata) in dipendenza del momento di prima visualizzazione sia precedente o successivo alla decorrenza termini.
| Stato | Label Stato UI | Descrizione |
| IN_VALIDATION | * | notifica depositata in attesa di validazione. |
| ACCEPTED | Depositata | L'ente ha depositato la notifica con successo |
| REFUSED | * | Notifica rifiutata a seguito della fallita validazione |
| DELIVERING | Invio in corso | L'invio della notifica è in corso |
| DELIVERED | Consegnata | La notifica è stata consegnata ad almeno un destinatari al termine del ciclo di tutti i tentativi di notifica. |
| VIEWED | Perfezionata per presa visione | Il destinatario ha fatto accesso alla notifica entro il termine di decorrenza. |
| VIEWED | Visualizzata | Il destinatario ha fatto accesso alla notifica oltre il termine di decorrenza. |
| EFFECTIVE_DATE | Perfezionata per decorrenza termini | Il destinatario non ha letto la notifica entro il termine stabilito |
| UNREACHABLE | Destinatario irreperibile | Il destinatario non è reperibile |
(*) la notifica non è visibile fino a validazione completata
Eventi di Timeline
NOTA: In grassetto gli eventi che comportano una variazione di stato della notifica
| Evento | Descrizione evento / EventId |
| SENDER_ACK_CREATION_REQUEST | Invio della richiesta di creazione dell'atto opponibile a terzi di presa in carico per il mittente a safe storageSENDERACK_LEGALFACT_CREATION_REQUEST.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1 |
| VALIDATE_NORMALIZE_ADDRESSES_REQUEST | Invio della richiesta di validazione e normalizzazione indirizzi fisici presenti nella richiesta di notificaVALIDATE_NORMALIZE_ADDRESSES_REQUEST.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1 |
| NORMALIZED_ADDRESS | Ricezione esito normalizzazione indirizzoNORMALIZED_ADDRESS.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0 |
| REQUEST_REFUSED | Richiesta di notifica rifiutata per fallimento di validazione REQUEST_REFUSED.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1 |
| REQUEST_ACCEPTED | Richiesta di notifica accettata a seguito dei controlli di validazione REQUEST_ACCEPTED.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1 |
| AAR_CREATION_REQUEST | Invio della richiesta di creazione dell'AAR (Avviso di Avvenuta Ricezione) a safe storageAAR_CREATION_REQUEST.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0 |
| AAR_GENERATION | Generazione dell’AAR (Avviso di Avvenuta Ricezione) AAR_GEN.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0 |
| SEND_COURTESY_MESSAGE | Invio di un messaggio di cortesia SEND_COURTESY_MESSAGE.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0.COURTESYADDRESSTYPE_SMS |
| GET_ADDRESS | Disponibilità dell’indirizzo specifico (domicilio digitale di piattaforma, domicilio digitale speciale, domicilio digitale generale, indirizzo fisico sulla notifica o sui registri nazionali) GET_ADDRESS.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0.SOURCE_PLATFORM.ATTEMPT_1 |
| PUBLIC_REGISTRY_CALL | Richiesta ai registri pubblici per ottenere domicilio digitale generale o per ottenere indirizzo fisico da ANPR, da registro della imprese, da anagrafe tributaria. NATIONAL_REGISTRY_CALL.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0.DELIVERYMODE_DIGITAL.CONTACTPHASE_CHOOSE_DELIVERY.ATTEMPT_1 |
| PUBLIC_REGISTRY_RESPONSE | Ricevuta la risposta dei registri pubblici NATIONAL_REGISTRY_RESPONSE.CORRELATIONID_corr12345 |
| SCHEDULE_ANALOG_WORKFLOW | Pianificazione del workflow per invio cartaceo SCHEDULE_ANALOG_WORKFLOW.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0.ATTEMPT_1 |
| SCHEDULE_DIGITAL_WORKFLOW | Pianificazione del workflow per invio digitale (PEC) del secondo tentativo in caso di fallimento del primo. SCHEDULE_DIGITAL_WORKFLOW.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0.SOURCE_PLATFORM.ATTEMPT_1 |
| PREPARE_DIGITAL_DOMICILE | Preparazione per l’invio dell’avviso digitale.Va a valutare la timeline per capire quale sarà il prossimo indirizzo da usare. PREPARE_DIGITAL_DOMICILE.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0.SOURCE_PLATFORM.ATTEMPT_0.CORRELATIONID_1234 |
| SEND_DIGITAL_DOMICILE | Invio digitale dell’avviso di notifica SEND_DIGITAL.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0.SOURCE_PLATFORM.REPEAT_false.ATTEMPT_0 |
| SEND_DIGITAL_PROGRESS | Tentativo di Invio PEC ad un determinato indirizzo. DIGITAL_PROG.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0.SOURCE_PLATFORM.REPEAT_false.ATTEMPT_0.IDX_1 |
| SEND_DIGITAL_FEEDBACK | Ottenuto esito ad un invio digitaleSEND_DIGITAL_FEEDBACK.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0.SOURCE_PLATFORM.ATTEMPT_1 |
| SCHEDULE_REFINEMENT | Pianificato il perfezionamento per decorrenza termini SCHEDULE_REFINEMENT_WORKFLOW.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0 |
| REFINEMENT | Perfezionamento per decorrenza termini REFINEMENT.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0 |
| DIGITAL_DELIVERY_CREATION_REQUEST | Invio della richiesta di creazione dell'atto opponibile a terzi di chiusura del workflow digitale a safe storageDIGITAL_DELIVERY_CREATION_REQUEST.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0 |
| DIGITAL_SUCCESS_WORKFLOW | Completato con successo il workflow di invio digitale. DIGITAL_SUCCESS_WORKFLOW.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0 |
| DIGITAL_FAILURE_WORKFLOW | Completato con fallimento il workflow di invio digitale: tutti i tentativi di invio ai domicili digitali sono fallitiNOTA: in caso di DIGITAL_FAILURE_WORKFLOW piattaforma notifiche:
|
| ANALOG_SUCCESS_WORKFLOW | Completato con successo il workflow di invio cartaceo. ANALOG_SUCCESS_WORKFLOW.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0 |
| ANALOG_FAILURE_WORKFLOW | Completato con fallimento il workflow di invio cartaceo.NOTA: se per tutti i destinatari si conclude il workflow con fallimento verrà scatenato l’evento COMPLETELY_UNREACHABLE ANALOG_FAILURE_WORKFLOW.IUN_123-456-789.RECINDEX_0 |
| COMPLETELY_UNREACHABLE_CREATION_REQUEST | Invio della richiesta di creazione dell'atto (simile a opponibile a terzi) di completamento con fallimento del workflow di invio cartaceo COMPLETELY_UNREACHABLE_CREATION_REQUEST.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0 |
| PREPARE_SIMPLE_REGISTERED_LETTER | Invio richiesta di prepare (preparazione ad invio) raccomandata semplice a paperChannel PREPARE_SIMPLE_REGISTERED_LETTER.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0 |
| SEND_SIMPLE_REGISTERED_LETTER | Invio di raccomandata semplice. Valorizzato details.analogCost con il costo dell’invio cartaceo SEND_SIMPLE_REGISTERED_LETTER.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0 |
| SIMPLE_REGISTERED_LETTER_PROGRESS | Ricezione informazioni intermedia relative ad una notificazione cartacea semplice SIMPLE_REGISTERED_LETTER_PROGRESS.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0.ATTEMPT_1.IDX_1 |
| NOTIFICATION_VIEWED_CREATION_REQUEST | Invio della richiesta di creazione dell'atto opponibile a terzi di presa visione a safe storageNOTIFICATION_VIEWED_CREATION_REQUEST.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0 |
| NOTIFICATION_VIEWED | Visualizzazione della notifica (perfeziona la notifica se non già perfezionata per decorrenza termini o da altro destinatario) NOTIFICATION_VIEWED.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0. NOTA: il campo timestamp NON riporta la data di inserimento in timeline ma l'ìstante in cui è stata visualizzata la notifica. Quindi questo elemento risulta con un timestamp precedente l'evento NOTIFICATION_VIEWED_CREATION_REQUEST anche se avviene successivamente. Per questo motivo nello stream questo evento appare dopo NOTIFICATION_VIEWED_CREATION_REQUEST. |
| PREPARE_ANALOG_DOMICILE | Invio richiesta di prepare (preparazione ad invio) cartaceo a paperChannel PREPARE_ANALOG_DOMICILE.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0.ATTEMPT_1 |
| SEND_ANALOG_PROGRESS | Ricezione informazioni intermedia relative ad una notificazione cartacea. Ogni istanza di questo evento rappresenta un aggiornamento riguardante il processo di recapito. SEND_ANALOG_PROGRESS.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0.ATTEMPT_1.IDX_1 |
| SEND_ANALOG_DOMICILE | Invio cartaceo dell’avviso di notifica. Valorizzato details.analogCost con il costo dell’invio cartaceo SEND_ANALOG_DOMICILE.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0.ATTEMPT_1 |
| SEND_ANALOG_FEEDBACK | Ricezione esito dell'invio cartaceo. Il valore del campo details.responseStatus contiene l’esito della notifica digitale. Può assumere i valori di OK o KO. SEND_ANALOG_FEEDBACK.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0.ATTEMPT_1 |
| COMPLETELY_UNREACHABLE | Il destinatario è risultato irraggiungibile.A questo evento è collegato il documento di deposito di avventuta ricezione avente come legalFactType: ANALOG_FAILURE_DELIVERY. COMPLETELY_UNREACHABLE.IUN_KWKU-JHXN-HJXM-202304-U-1.RECINDEX_0 |
| PROBABLE_SCHEDULING_ANALOG_DATE | Rappresenta la data in cui si presume che abbia inizio il processo di notificazione cartecea. L’evento è specifico per il destinatario a seguito del primo invio di un messaggio di cortesia, non sarà generato in caso di assenza del messaggio di cortesia. Se la notifica viene letta dal destinatario prima di questa data, l’invio cartaceo sarà sicuramente non avviato. PROBABLE_SCHEDULING_ANALOG_DATE.IUN_MZQR-VKDM-MJEN-202305-M-1.RECINDEX_0 |
Note ulteriori
Stati ed eventi
Non esiste una correlazione 1:1 tra evento di timeline e transizione di stato.
Non tutti gli eventi danno luogo ad una transizione di stato; gli eventi che possono provocare un cambiamento di stato della notifica sono evidenziati in grassetto.
Gli eventi di timeline non sono un dettaglio dello stato della notifica, ma sono eventi collegati alla notifica, al mittente o ai suoi destinatari.
Non tutti gli eventi danno luogo ad una transizione di stato; gli eventi che possono provocare un cambiamento di stato della notifica sono evidenziati in grassetto.
Gli eventi di timeline non sono un dettaglio dello stato della notifica, ma sono eventi collegati alla notifica, al mittente o ai suoi destinatari.
In presenza di domicilio digitale ed indipendentemente dalla presenza o meno di recapiti di cortesia (SMS, email, AppIO), il flusso digitale prevede il tentativo di invio della notifica al domicilio digitale del destinatario in base ad una sequenza predefinita (domicilio digitale: di piattaforma, speciale, generale), che si interrompe non appena il server del destinatario ha accettato la comunicazione (e non quando il destinatario ha letto la PEC).
PN effettua 2 cicli di invio a distanza di 7 o 9 giorni ed in caso di fallimento di entrambi i cicli, è generato l’AMR con lo specifico elemento di timeline DIGITAL_FAILURE_WORKFLOW.
PN invia AAR (Avviso di Avvenuta Ricezione) tramite raccomandata semplice e la notifica si considera consegnata.
PN effettua 2 cicli di invio a distanza di 7 o 9 giorni ed in caso di fallimento di entrambi i cicli, è generato l’AMR con lo specifico elemento di timeline DIGITAL_FAILURE_WORKFLOW.
PN invia AAR (Avviso di Avvenuta Ricezione) tramite raccomandata semplice e la notifica si considera consegnata.
In assenza di domicilio digitale ed in assenza di recapiti di cortesia (SMS, email, AppIO) è eseguita la consegna dell’AAR in modalità cartacea attraverso 890 o Raccomandata A/R (è in capo alla PA stabilire quale dei due canali utilizzare). PN riceve dall’operatore postale gli aggiornamenti sullo stato della consegna e la copia digitale conforme di ogni documento generato durante la notificazione.
Attestazioni opponibili ai terzi
La piattaforma genera documenti in formato PDF, firmati digitalmente da PagoPA con Sigillo Digitale Qualificato così come definito dal CAD e dotati di marcatura temporale certificata al verificarsi di alcuni eventi rilevanti. Queste attestazioni, nei casi in cui ne è prevista la generazione, possono essere recuperate con il servizio apposito di “download atto opponibile a terzi“. Le Attestazioni opponibili ai terzi sono:
- Notifica presa in carico - generato dall’evento REQUEST_ACCEPTED ed avente come legalFactType: SENDER_ACK
- Notifica digitale - generato dall’evento DIGITAL_SUCCESS_WORKFLOW ed avente come legalFactType: DIGITAL_DELIVERY
- Mancato recapito digitale - generato dall’evento DIGITAL_FAILURE_WORKFLOW ed avente come legalFactType: DIGITAL_DELIVERY
- Avvenuto accesso - generato dall’evento NOTIFICATION_VIEWED ed avente come legalFactType: RECIPIENT_ACCESS
- Deposito di avvenuta ricezione - generato dall’evento COMPLETELY_UNREACHABLE ed avente come legalFactType: ANALOG_FAILURE_DELIVERY
- Malfunzionamento e ripristino - generata nei casi di downtime del servizio PND, scaricabile direttamente dalla pagina di Piattaforma Notifiche nella sezione “Stato della Piattaforma”
Sono esposte nel portale anche le attestazioni prodotte da sistemi esterni quali:
- Ricevute XML dell’esito relativo all’invio PEC - generate dagli eventi SEND_DIGITAL_PROGRESS e SEND_DIGITAL_FEEDBACK, ed aventi come legalFactType: PEC_RECEIPT
- Ricevuta di accettazione raccomandata - generato dall’evento SEND_ANALOG_PROGRESS ed avente come legalFactType: ANALOG_DELIVERY
- Ricevuta di consegna raccomandata e Ricevuta di mancata consegna raccomandata – generato dall’evento SEND_ANALOG_FEEDBACK ed avente come legalFactType: ANALOG_DELIVERY
Invio Digitale
Nel caso di flusso digitale, il perfezionamento della notifica avviene nelle seguenti modalità:
- la notifica si perfeziona per il destinatario dopo 7 giorni dalla consegna dell’AAR attraverso PEC o SERCQ
- la notifica si perfeziona per il destinatario dopo 15 giorni dalla generazione dell’AMR, che avviene in seguito al fallimento della consegna digitale.
Invio Cartaceo
Nel caso di flusso analogico, il perfezionamento della notifica avviene nelle seguenti modalità:
- la notifica si perfeziona per il destinatario dopo 10 giorni dalla consegna dell’AAR in modalità cartacea.
- la notifica si perfeziona per il destinatario dopo 10 giorni dalla mancata consegna dell’AAR in modalità cartacea.
Nel caso in cui la notifica analogica dovesse terminare con un evento di irreperibilità del destinatario la piattaforma metterà a disposizione il documento di “DEPOSITO AVVISO DI AVVENUTA RICEZIONE”
Il documento di “Deposito di avvenuta ricezione” è generato e collegato all’evento di timeline COMPLETELY_UNREACHABLE con l’identificativo legalFactType: ANALOG_FAILURE_DELIVERY.
