Tabella dei contenuti
Traffico
Erogare il servizio tramite l'app IO permette agli enti di:
- fornire alle cittadine e ai cittadini un riferimento per la ricezione delle comunicazioni riguardanti la viabilità sul territorio del Comune;
- monitorare e gestire tempestivamente le richieste, le comunicazioni e i pagamenti per l'erogazione del servizio.
| Nome servizio | Traffico |
| Argomento | Mobilità e trasporti |
| Descrizione del servizio | Il servizio ti invia informazioni sul traffico e su eventuali modifiche della viabilità nel territorio del Comune.Tramite IO potrai:
|
| Pulsante | Richiedi modifica viabilità |
Ciclo di vita del servizio
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Messaggi del servizio
Avviso di modifica viabilità
Avviso alla cittadinanza
Modifica della viabilità per un giorno
🖋 Titolo del messaggio: Modifica viabilità in <via/piazza/quartiere>
🗒 Testo del messaggio:
Il <gg/mm/aaaa> dalle <hh:mm> alle <hh:mm>, la viabilità di <via/piazza/quartiere> subirà queste variazioni:
[Inserire qui indicazioni sulle variazioni alla viabilità, da completare a cura e responsabilità dell'ente]
Per leggere l’ordinanza completa, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area geografica interessata dalla modifica della viabilità.
Quando inviarlo: Quando l’ente pubblica un’ordinanza di modifica viabilità.
User story: Come cittadino voglio essere informato sulle variazioni della viabilità che interessano la mia zona.
Modifica della viabilità per periodo
🖋 Titolo del messaggio: Modifica viabilità in <via/piazza/quartiere>
🗒 Testo del messaggio:
Dal <gg/mm/aaaa> al <gg/mm/aaaa> la viabilità di <via/piazza/quartiere> subirà queste variazioni:
[Inserire qui indicazioni sulle variazioni alla viabilità, da completare a cura e responsabilità dell'ente]
Per leggere l’ordinanza completa, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area geografica interessata dalla modifica della viabilità.
Quando inviarlo: Quando l’ente pubblica un’ordinanza di modifica viabilità.
User story: Come cittadino voglio essere informato sulle variazioni della viabilità che interessano la mia zona.
Richiesta di ordinanza per modifica viabilità
Elaborazione della richiesta
Richiesta di modifica alla viabilità: integrazione documentazione
🖋 Titolo del messaggio: Richiesta di integrazione
🗒 Testo del messaggio:
Per elaborare la tua richiesta di modifica alla viabilità, abbiamo bisogno di ricevere entro il <gg/mm/aaaa> altri documenti.
Per aggiungere i documenti alla tua richiesta, [visita questo sito](URL).
Per consultare il riepilogo della richiesta, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: Aggiungi documenti
🪄 Pulsante: Aggiungi documenti
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione geografica del servizio che hanno fatto richiesta per un’ordinanza di modifica viabilità accettata dall’ente.
Quando inviarlo: Quando l’ente, durante la valutazione della richiesta, necessita di ulteriore documentazione.
User story: Come cittadino, voglio poter garantire la corretta prosecuzione della mia richiesta.
Richiesta di modifica alla viabilità: accolta
🖋 Titolo del messaggio: La tua richiesta è stata accolta
🗒 Testo del messaggio:
La tua richiesta di modifica alla viabilità è stata accolta.
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione geografica del servizio che hanno fatto richiesta per un’ordinanza di modifica viabilità accettata dall’ente.
Quando inviarlo: Quando l’ente accoglie la richiesta.
User story: Come cittadino voglio ricevere aggiornamenti sullo stato di avanzamento della mia richiesta.
Richiesta di modifica alla viabilità: non accolta
🖋 Titolo del messaggio: La tua richiesta non è stata accolta
🗒 Testo del messaggio:
La tua richiesta di modifica alla viabilità non è stata accolta.
Per maggiori informazioni, contatta <denominazione ufficio> tramite <canale>.
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione geografica del servizio che hanno fatto richiesta per un’ordinanza di modifica viabilità accettata dall’ente.
Quando inviarlo: Quando l’ente non accoglie la richiesta.
User story: Come cittadino voglio ricevere comunicazione sull’esito della mia richiesta.
Pagamento post-accettazione della richiesta
Avviso di pagamento spese di servizio
✨️ Messaggio Premium — Se hai un contratto Premium, ti consigliamo di configurare questo messaggio con promemoria Premium: i destinatari verranno avvisati dell‘avvicinarsi della scadenza tramite notifica push.
🖋 Titolo del messaggio: Hai un nuovo avviso di pagamento
🗒 Testo del messaggio:
C'è un avviso da pagare intestato a <nome cognome> e relativo a <causale>.
C'è un avviso da pagare intestato a <nome cognome> e relativo a <causale>.
Devi pagare: <00,00> €
Entro il: <gg/mm/aaaa>
Puoi pagare direttamente in app premendo “Paga”, oppure tramite tutti i canali di pagamento della piattaforma pagoPA e le altre modalità di pagamento offerte dell'ente creditore.
Se hai già provveduto a pagare l'avviso, ignora questo messaggio.
Per maggiori informazioni o per richiedere assistenza, contattaci tramite i canali che trovi nella scheda servizio.
In fase di pagamento, se previsto dall'ente, l'importo riportato nel messaggio potrebbe subire variazioni.
🪄 Pulsante: Paga (inserito automaticamente dall'app se il messaggio prevede un avviso di pagamento pagoPA)
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione geografica del servizio che hanno richiesto ordinanza per modifica della viabilità per la quale è necessario procedere al pagamento.
Quando inviarlo: Quando è necessario che il cittadino richiedente provveda al pagamento.
User story: Come cittadino voglio ricevere comunicazione quando è possibile effettuare i pagamenti.
Pagamenti insoluti
🖋 Titolo del messaggio: Richiesta modifica viabilità è bloccata da pagamenti insoluti
🗒 Testo del messaggio:
Risultano pagamenti insoluti a carico di <nome e cognome> e relative a <causale>.
Per maggiori informazioni o per richiedere assistenza, contattaci tramite i canali che trovi nella scheda servizio.
🪄 Pulsante: Paga (inserito automaticamente dall'app se il messaggio prevede un avviso di pagamento pagoPA)
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione geografica del servizio e che devono pagare l’ente.
Quando inviarlo: Quando risultano pagamenti insoluti a carico del cittadino.
User story: Come cittadino voglio ricevere avvisi su pagamenti insoluti a mio carico.
Avviso di pagamento spese di servizio: in scadenza
🖋 Titolo del messaggio: Hai un pagamento in scadenza
🗒 Testo del messaggio:
Il tuo pagamento per <causale> sta per scadere.
Se hai già provveduto a pagare l’avviso, ignora questo messaggio.
🪄 Pulsante: Paga (inserito automaticamente dall'app se il messaggio prevede un avviso di pagamento pagoPA)
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione geografica del servizio che hanno richiesto modifica di viabilità accolta dall’ente.
Quando inviarlo: Quando il pagamento è prossimo alla scadenza.
User story: Come cittadino voglio ricevere promemoria dei pagamenti in scadenza.
Avviso di pagamento spese di servizio: mancato pagamento
🖋 Titolo del messaggio: Pagamento non effettuato
🗒 Testo del messaggio:
Il tuo pagamento per <causale> è scaduto il <gg/mm/aaaa>.
Se hai già provveduto a pagare l’avviso ignora questo messaggio.
🪄 Pulsante: Paga (inserito automaticamente dall'app se il messaggio prevede un avviso di pagamento pagoPA)
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione geografica del servizio che hanno richiesto modifica di viabilità accolta dall’ente.
Quando inviarlo: Quando il pagamento non è stato effettuato nei termini previsti.
User story: Come cittadino voglio ricevere comunicazione di pagamenti non effettuati.
Emissione ordinanza
Avvenuta pubblicazione dell’ordinanza richiesta
🖋 Titolo del messaggio: Pubblicata l'ordinanza di modifica alla viabilità
🗒 Testo del messaggio:
Il <gg/mm/aaaa> abbiamo pubblicato l’ordinanza di modifica alla viabilità da te richiesta.
Per vedere i dettagli dell’ordinanza, [visita questo sito](URL).
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione geografica del servizio che hanno richiesto modifica di viabilità presa in carico dall’ente.
Quando inviarlo: Quando l’ente pubblica l’ordinanza richiesta dal cittadino.
User story: Come cittadino voglio ricevere comunicazione quando l’ordinanza di modifica viabilità da me richiesta viene pubblicata dall’ente.
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